Meu acompanhante pode ser menor de idade?
Pode desde que acompanhado dos documentos necessários, como RG e certidão de nascimento, caso seja seu filho ou tutorado. Caso não tenha grau de parentesco deve apresentar RG e autorização do juízado de menor juntamente com uma declaração dos pais.
Meu acompanhante pode ser de outra cidade?
Seu acompanhante pode ser de qualquer cidade, mas obrigatoriamente vocês devem estar partindo do mesmo aeroporto e no mesmo vôo.
Quais documentos devo apresentar na hora de fazer meu check in na companhia aérea?
RG Original e o e-ticket (bilhete eletrônico) do vôo.
Quais documentos devo apresentar no hotel?
Você deve apresentar o voucher de hotel que é entregue pela operadora de turismo TAM Viagens.
O que é voucher de aéreo?
É um documento entregue pela TAM Viagens, na hora da compra, com os dados do seu vôo e que deve ser apresentado no check in da companhia aérea.
O que é voucher de hotel?
É um documento entregue pela TAM Viagens, na hora da compra, com os dados da reserva de seu hotel e que deve ser apresentado na recepção do hotel na hora do seu check in.
Depois que eu fiz minha reserva, a minha viagem já está confirmada?
Não. A reserva é apenas uma garantia, por um período pequeno, de bloquear um lugar no avião e no hotel.
Por quanto tempo a minha reserva é válida?
A sua reserva é válida por 24horas a partir da confirmação.
Alguém da TAM Viagens irá me procurar para avisar que o prazo da minha reserva irá vencer?
Não. Este prazo deve ser monitorado por você.
Se o prazo da minha reserva vencer, terei que fazer outra reserva?
Terá e não é garantia de que encontrará disponibilidade para o mesmo período, destino, vôo ou hotel da reserva anterior.
Se por algum motivo uma das pessoas do meu pacote não puder viajar, tenho direito a reembolso?
Não.
Depois que eu fechei e paguei meu pacote, posso fazer alguma alteração nele?
Sim. Apenas (01) uma vez, desde que pague a taxa de remarcação do bilhete aéreo no valor e R$ 100,00 ( Cem reais) e as taxas cobradas pela hotelaria dependendo da data da alteração.
Se o meu acompanhante quiser ficar em quartos separados, o dele sairá de graça?
Não. A promoção dá direito ao acompanhante de graça, desde que, esteja acomodado no mesmo quarto que o pagante. Se ele quiser quarto separado pagará a tarifa normal da operadora TAM Viagens.
Se eu quiser agregar outros serviços no meu pacote, como por exemplo, um city tour ou um passeio, o meu acompanhante vai de graça?
Não. A promoção só dá direito a aéreo e hospedagem de graça ao acompanhante, desde que, ele esteja no mesmo vôo e quarto que o pagante.
Termos e Condições
Responsabilidade Operacional: Embratur SP – 10.04.649.907/0001-37